Retningslinjer for refusjon

Vår Forpliktelse

Hos Supplend streber vi etter å sikre at du er helt fornøyd med kjøpene dine. Vi har full tillit til kvaliteten og effektiviteten til produktene våre, derfor tilbyr vi en omfattende 365-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere produktene dine innen denne perioden og få full refusjon, uten spørsmål.

Hvordan Returnere

Returperiode:

Du har rett til å angre kjøpet av Nail Care Pen opptil 365 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn. Etter angreretten har du ytterligere 365 dager på deg til å returnere produktet.

Returprosess:

  1. Sørg alltid for at du har kontaktet Supplend kundeservice på forhånd.
  2. Fyll ut vårt returskjema i sin helhet, skriv det ut og legg det i esken.
  3. Returner varene på egen bekostning til vår returadresse, og husk å legge ved bevis på porto og Track & Trace-koden for å spore returen.
  4. Varene bør returneres i originalemballasjen, hvis det er mulig.

Merk: Produkter som returneres uten returskjema vil ikke være berettiget til refusjon.

Kostnader og Refusjoner

Kostnader:

Du vil være ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur av varene. Vi aksepterer retur selv om neglepleiepennen har blitt brukt fullstendig.

Refusjoner:

Refusjoner vil bli behandlet via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, vanligvis innen 3-5 virkedager etter mottak av det returnerte produktet.

Merk: Produkter som returneres uten returskjema vil ikke være kvalifisert for refusjon.

Unntak

Visse produkter er unntatt fra angreretten, inkludert:

  • Produkter som ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet.
  • Produkter som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at de er åpnet.

Skadede Produkter og Garanti

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart og ta med bilder som tydelig viser problemet.

Merk: Garantien utløper hvis du bestiller det samme produktet en gang til, da vi antar at produktet fungerer tilfredsstillende.

Avbestilling og Uavhentede Bestillinger

  • Du kan kansellere bestillingen din frem til den er sendt. Etter det er både frakt- og returkostnader på din bekostning. Se våre retningslinjer for frakt her.
  • Bestillinger som ikke hentes på utleveringsstedet returneres til lageret vårt, og ekstra kostnader kan påløpe.

Kontakt Oss

Har du spørsmål eller trenger hjelp med retur og retningslinjene våre? Kontakt oss på:

  • E-post: support@supplend.com
  • Telefon: +31 683419116
  • Firmanavn: Supplend
  • Handelskammer: 92392598
  • MVA-nummer: NL866027610B01
  • Adresse: Burgemeester van Tuyllkade 76BS, Utrecht, 3553AL, Nederland

Merk: Dette er ikke en besøks- eller returadresse.